La cuisine saine c'est un mode de vie

Chez Cakooshop, nous considérons que bien manger est bien plus qu'une habitude alimentaire. C'est un mode de vie essentiel pour notre bien-être global. Joignez-vous à nous pour cette démarche où le plaisir de bien manger se mêle au respect de soi et de l'environnement.

Nos valeurs

Un Équilibre Santé c'est des choix Conscients

Dans notre vision d'un équilibre santé, chaque choix est crucial. Découvrez notre sélection d'ustensiles conçus pour des repas équilibrés. Ensemble, engageons-nous dans une vie plus consciente, où chaque plat reflète notre engagement envers le bien-être.

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Foire Aux Questions

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans le 48h.

Il faut ensuite compter entre 6 et 15 jours ouvrés (en fonction des quantités en stock) pour que votre article arrive à votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 5 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Est il possible que ma commande ne soit pas complète ?

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 6 à 15 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@cakooshop.com pour nous signaler un article non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 24 heures.

Pour cette raison, vous avez 24 heures après commande pour envoyer un e-mail d'annulation ou de modification à contact@cakooshop.com.

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@cakooshop.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.